Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Klinik Pratama Surya Medika Boja Dengan Menggunakan Metode Regresi Logistik Ordinal

Tercapainya suatu kepuasan pasien diperlukan peningkatan standar dalam menjaga mutu pelayanan yang mengacu pada kualitas pelayanan dan fasilitas klinik. Klinik Pratama Surya Medika Boja sebagai salah satu unit pelayanan kesehatan mengharuskan pihak manajemen meningkatkan mutu pelayanan agar mampu memberikan pelayanan yang optimal kepada publik.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan di klinik Pratama Surya Medika Boja dengan pendekatan regresi logistik ordinal. Data diperoleh dari pembagian kuesioner kepada pasien rawat jalan sebanyak 98 responden menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi. Hasil diperoleh 3 model dimana variabel yang berpengaruh terhadap kepuasan adalah variabel fasilitas klinik ( , kualitas pelayanan medis ( , dan kualitas pelayanan non-Medis ( .